Regulamin

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca – Jakub Mańka, osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, posiadająca adres e-mail: kontakt@reklii.com

2. Klient – podmiot posiadający Konto w Portalu, organizator wydarzenia

3. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania z Portalu i Aplikacji, skierowany do Usługobiorców i Użytkowników.

4. Portal – serwis internetowy będący własnością Sprzedawcy, dostępny pod adresami https://reklii.com oraz https://my.reklii.com , za pośrednictwem którego możliwe jest nabycie Usługi w ramach wybranego Pakietu, jak również korzystanie z innych usług elektronicznych, takich jak Formularz kontaktowy, Konto.

5. Usługa – płatna usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu Klientowi dostępu do Aplikacji w ramach wybranego Pakietu.

6. Aplikacja –- oprogramowanie działające w modelu SaaS (Software as a Service), świadczone przez Sprzedawcę za pośrednictwem przeglądarki internetowej pod adresem https://my.reklii.com, służące do zbierania i zarządzania plikami (zdjęcia, filmy) oraz wiadomościami od Gości.

7. Pakiety – różne warianty Usługi, różniące się zakresem funkcjonalności Aplikacji, opisane w cenniku dostępnym w Portalu.

8. Konto – indywidualny profil Klienta w Portalu, utworzony po rejestracji (podaniu loginu i hasła), niezbędny do korzystania z Usługi.

9. Usługa testowa – bezpłatna, ograniczona czasowo (7 dni) wersja Usługi, umożliwiająca przetestowanie funkcji Aplikacji. Wymaga rejestracji Konta.

10. Umowa – umowa sprzedaży zawierana zdalnie między Sprzedawcą a Klientem poprzez zaakceptowanie Regulaminu i dokonanie płatności za Usługę.

11. Gość – osoba fizyczna korzystająca ze Strony Gościa, która może przesyłać Zdjęcia, Filmy i wiadomości bez zakładania Konta.

12. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

13. Zdjęcia, Filmy, wiadomości – treści tworzone przez Gości lub Klienta i publikowane na Stronie Gościa.

14. Strona Gościa – dedykowana podstrona internetowa generowana przez Aplikację, udostępniana Klientowi w celu zbierania treści od Gości.

15. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

16. Galeria – moduł Aplikacji umożliwiający przeglądanie i usuwanie Zdjęć oraz Filmów przez Klienta i Gości.

17. Księga gości – moduł Aplikacji służący do przeglądania treści (Zdjęcia i Filmy) połączonych z Wiadomościami.

18. Formularz kontaktowy – usługa elektroniczna w postaci formularza dostępnego w Portalu oraz Aplikacji umożliwiająca przesłanie zapytania do Sprzedawcy.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania przez Klientów i Gości z Portalu oraz Aplikacji. Reguluje warunki dokonywania zakupów Usług przez Klientów za pośrednictwem Portalu oraz Aplikacji.

2. Administratorem i właścicielem Portalu jest Sprzedawca.

3. Sprzedawca nie stosuje algorytmów indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowane przetwarzanie danych

4. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji, Sprzedawca udostępnia Klientom i Gościom Regulamin w sposób nieodpłatny, na samym dole Portalu oraz Aplikacji.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Sprzedawca gwarantuje poprawność funkcjonowania Portalu oraz Aplikacji wyłącznie w przypadku zastosowania najnowszych stabilnych wersji następujących przeglądarek internetowych:

Google Chrome
Safari
Edge
Mozilla Firefox
Opera

2. Do korzystania z Portalu oraz Aplikacji niezbędne jest:

Aktywne połączenie internetowe (przewodowe lub bezprzewodowe)
Urządzenie z dostępem do internetu
Przeglądarkę internetową
Konto e-mail
Program do odczytu plików PDF
Program do otwierania plików ZIP

3. Sprzedawca nie gwarantuje pełnej funkcjonalności na przestarzałych wersjach przeglądarek

§ 4. Ogólne zasady korzystania z Portalu i Aplikacji

1. Zabronione jest podejmowanie jakichkolwiek działań, które mogłyby zakłócić stabilność, bezpieczeństwo lub prawidłowe funkcjonowanie Portalu, lub Aplikacji.

2. Korzystanie z Portalu i Aplikacji dozwolone jest wyłącznie w celach osobistych lub zgodnych z przeznaczeniem Usługi. Wykorzystywanie ich do działalności komercyjnej, niezwiązanej z funkcjonalnością oferowaną przez Sprzedawcę, jest niedozwolone.

3. Portal i Aplikacja są dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Sprzedawca zastrzega sobie jednak prawo do czasowego ograniczenia dostępu w związku z pracami technicznymi, modernizacjami lub awariami. W miarę możliwości Klienci zostaną powiadomieni o planowanych przerwach w funkcjonowaniu usług.

4. Wszystkie treści, elementy graficzne, układ Portalu i Aplikacji oraz ich funkcjonalności podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego i własności intelektualnej. Zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.

5. Klient oraz Gość zobowiązani są do nieumieszczania w Aplikacji treści naruszających obowiązujące przepisy prawa, w tym niezgodne z prawem autorskim, obraźliwe lub zagrażające prywatności innych osób.

§ 5. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca udostępnia Klientom i Gościom korzystanie w szczególności z następujących funkcjonalności:

a. zakładanie i zarządzanie Kontem w Aplikacji,
b. składanie Zamówień na Usługi w ramach wybranego Pakietu,
c. przeglądanie treści zamieszczonych w Portalu oraz Aplikacji,
d. przeglądanie, pobieranie oraz usuwanie Zdjęć i Filmów udostępnionych przez Gości, oraz Klienta,
e. korzystanie z formularza kontaktowego w celu komunikacji ze Sprzedawcą

2. Świadczenie usług elektronicznych ma charakter jednorazowy i wygasa w chwili opuszczenia Portalu lub Aplikacji przez Klienta, chyba że Klient dokonał Zamówienia Usługi w ramach wybranego Pakietu.

3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej między Klientem a Sprzedawcą zawierana jest na czas nieoznaczony w momencie wejścia na stronę Portalu lub skorzystania z przekierowania do Aplikacji.

4. Zawarcie umowy o świadczenie usługi elektronicznej jest dobrowolne i nieodpłatne. Jednakże, aby korzystać z pełnej funkcjonalności Aplikacji, w tym przeglądania treści i składania Zamówień, konieczne jest zawarcie tej umowy.

5. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej ulega rozwiązaniu automatycznie w momencie opuszczenia Portalu lub Aplikacji przez Klienta, lub Gościa.

6. Reklamacje związane z funkcjonowaniem usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@reklii.com. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od ich otrzymania. W reklamacji należy podać:

a. imię i nazwisko Klienta,
b. adres do korespondencji,
c. opis nieprawidłowości wraz z datą ich wystąpienia.

7. Postanowienia zawarte w punktach 2–6 stosuje się odpowiednio do umów o świadczenie usług elektronicznych zawieranych między Gościem a Sprzedawcą, w szczególności w zakresie dostępu do Spersonalizowanej Strony Gościa.

§ 6. Zasady i warunki korzystania z Usługi

1. W zależności od wybranego Pakietu, Klient otrzymuje dostęp do następujących funkcjonalności:

a. Spersonalizowanej Strony Gościa, umożliwiającej Gościom przesyłanie Zdjęć i Filmów,
b. Personalizacji Strony Gościa (np. dodanie własnego zdjęcia, zmiana tekstu),
c. Udostępniania linku do Strony Gościa, np. poprzez kod QR przekazany przez Sprzedawcę,
d. Przeglądania i usuwania Zdjęć i Filmów przesłanych przez innych Gości,
e. Ustalenia daty rozpoczęcia wydarzenia, która definiuje okres, w którym Goście mogą dodawać treści na Stronę Gościa.

2. Klient oraz Goście mogą przesyłać Zdjęcia i Filmy wyłącznie w określonym czasie, który wynika z wybranego pakietu.

3. Czas na przesyłanie jest liczony od momentu daty aktywacji wydarzenia, którą wybiera Klient przed wyborem Pakietu.

4. Przesłane materiały są dostępne na Spersonalizowanej Stronie Gościa oraz w Aplikacji przez okres wskazany w opisie Usługi, licząc od daty aktywacji wydarzenia. Po upływie tego terminu przesyłanie Zdjęć oraz Filmów zostaje wyłączone.

5. Okres pobierania jest liczony od momentu daty aktywacji wydarzenia. Jest to okres, w którym Klient może wygenerować plik ZIP ze wszystkimi Zdjęciami i Filmami oraz go pobrać. Po upływie okresu pobierania plik ZIP będzie przechowywany jeszcze przez 30 dni, po czym zostanie usunięty wraz z wszystkimi Zdjęciami oraz Filmami.

6. W trakcie trwania Usługi Klient może w każdej chwili pobrać Zdjęcia i Filmy ze Strony Gościa oraz w Aplikacji.

7. Ograniczenia dotyczące przesyłania plików

a. Maksymalny rozmiar plików:
- ■ Zdjęcie: do 20 MB na plik,
- ■ Film: do 1 GB na plik.
b. Maksymalna liczba plików w jednym przesłaniu to 20, w tym 1 Film.

8. Sprzedawca może, w ramach promocji, przekazać Klientowi kod rabatowy do wykorzystania przy kolejnym zakupie. Warunki korzystania z kodów promocyjnych:

a. Kody nie łączą się z innymi promocjami,
b. Kody nie sumują się między sobą,
c. Kod należy wykorzystać do daty ważności wskazanej przez Sprzedawcę.

§ 7. Wybór Pakietu i Procedura Zamawiania

1. Zamówienie można złożyć:

a. Przez Konto — po zalogowaniu się do Aplikacji
b. Bez zakładania Konta — jako użytkownik niezarejestrowany

2. Proces zakupu przez Konto:

a. Zaloguj się do Konta,
b. Stwórz nowe wydarzenie,
c. Wybierz pakiet,
d. Wybierz metodę płatności,
e. Dokonaj płatności w wybranej formie,
f. Otrzymaj potwierdzenie zakupu na podany adres e-mail.

3. Proces zakupu bez Konta:

a. Zaakceptuj Regulamin oraz Politykę prywatności,
b. Wybierz Pakiet,
c. Wybierz metodę płatności,
d. Dokonaj płatności w wybranej formie,
e. Otrzymaj potwierdzenie zakupu oraz kod aktywacyjny na podany adres e-mail wraz z informacjami jak aktywować kod aktywacyjny.

4. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i pełnych danych.

5. Klient może wprowadzać zmiany w Zamówieniu (np. zmiana Pakietu) do momentu wybrania opcji zapłacenia.

6. Klient ma prawo zażądać dostarczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

7. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o:

a. Przedmiocie Zamówienia (np. nazwa Pakietu),
b. Łącznej cenie Usługi/Vouchera, uwzględniającej podatki.

8. Złożenie Zamówienia skutkuje obowiązkiem jego opłacenia w wyznaczonym terminie.

9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy.

10. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na adres e-mail podany w Zamówieniu.

11. Dokument sprzedaży jest wystawiany na prośbę Klienta

§ 8. Metody Płatności i Potwierdzenie zakupu

1. Sprzedaż odbywa się przez platformę Stripe. Klient, podając dane na stronie zakupu, zgadza się na ich przekazanie do Stripe zgodnie z Regulaminem i Polityką prywatności, które są podlinkowane na stronie koszyka.

2. Do każdego zamówienia wystawiane jest potwierdzenie zakupu na adres e-mail Klienta.

3. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na otrzymanie faktury w formie elektronicznej.

§ 9. Ceny

1. Ceny Usługi podane na Portalu i Aplikacji wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki (w tym VAT), zgodnie z przepisami prawa.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji cen oferowanych Voucherów i Usług. Zmiana ceny nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

3. W przypadku obniżki ceny Usługi, Sprzedawca zamieści w Portalu i Aplikacji aktualną, obniżoną cenę oraz informację o najniższej cenie, która obowiązywała w ciągu 30 dni przed obniżką.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Klient będący konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez konieczności podawania przyczyny.

2. Skorzystanie z prawa odstąpienia następuję gdy klient prześle pisemne oświadczenie (np. e-mail) na adres: kontakt@reklii.com. Termin zachowuje ważność, jeśli oświadczenie zostanie wysłane przed upływem 14 dni.

3. Klient traci prawo do odstąpienia, jeśli zażądał świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu (np. aktywował dostęp do Aplikacji), rozpoczął korzystanie z Usługi przed tym terminem.

4. W przypadku odstąpienia, Sprzedawca zwróci pełną kwotę zapłaconą za Usługę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient (np. przelew na konto, zwrot na kartę płatniczą).

§ 11. Zasady korzystania ze Strony Gościa

1. Każda osoba (Gość), która otrzyma link do Spersonalizowanej Strony Gościa, może dodawać Zdjęcia, Filmy oraz wiadomości za pośrednictwem tej strony.

2. Korzystanie ze Strony Gościa nie wymaga zakładania Konta ani logowania. Goście przesyłają treści anonimowo, po kliknięciu udostępniony link.

3. Dodawanie i przeglądanie treści na Stronie Gościa jest całkowicie bezpłatne dla Gości. Koszty związane z funkcjonowaniem Strony ponosi wyłącznie Klient (organizator wydarzenia).

§ 12. Rejestracja i Zarządzanie Kontem

1. Klient zakłada Konto w Aplikacji poprzez użycie strony rejestracji.

2. Podczas rejestracji Klient podaje adres e-mail i hasło

3. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych wymaganych w procesie rejestracji.

4. Klient może założyć Konto, wykorzystując konto Google (np. Gmail).

5. Po wypełnieniu formularza Klient otrzyma link aktywacyjny na podany adres e-mail. Konto zostanie aktywowane dopiero po kliknięciu link zawarty w wiadomości.

6. Klient może zmienić hasło w dowolnym momencie w ustawieniach Konta. Rekomendowane hasło powinno składać się z co najmniej 10 znaków i zawierać:

a. Małe i wielkie litery,
b. Znaki specjalne (np. @, !, #),
c. Cyfry.

7. Rejestracja Konta jest równoznaczna z akceptacją postanowień Regulaminu.

8. Klient może posiadać maksymalnie jedno Konto w Aplikacji.

9. Klient zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu podczas korzystania z Konta.

10. Klient nie może udostępniać swojego Konta, loginów ani haseł osobom trzecim. Odpowiada za wszystkie działania podjęte za pośrednictwem swojego Konta.

§ 13. Prawa autorskie i licencja

1. Klient lub Gość, który zamieszcza w Aplikacji materiały stanowiące utwór w rozumieniu prawa autorskiego (np. zdjęcia, grafiki, filmy – dalej: „Dzieło”), oświadcza, że:

a. Jest autorem Dzieła lub posiada do niego prawa majątkowe (np. licencję),
b. Ma prawo rozporządzać prawami autorskimi w zakresie niezbędnym do realizacji postanowień Regulaminu,
c. Dzieło nie narusza praw osób trzecich (np. nie jest adaptacją, przeróbką lub kopią cudzego utworu).

2. W momencie przesłania Dzieła na Portal, Klient/Gość udziela Sprzedawcy następującej licencji:

a. Niewyłącznej
b. Bezpłatnej
c. Nieograniczonej terytorialnie

– w zakresie pól eksploatacji wymienionych w punkcie 3 poniżej.

3. Licencja obejmuje prawo do korzystania z Dzieła w następujących zakresach:

a. przechowywania Dzieła na serwerach Aplikacji,
b. udostępniania publicznego na Stronie Gościa lub w innych modułach Aplikacji,
c. wykonywania kopii technicznych niezbędnych do funkcjonowania Portalu,
d. dostosowania formatu Dzieła do wymogów technicznych Portalu (np. kompresja, zmiana rozdzielczości).

§ 14. Bezpieczeństwo Konta i Hasła

1. Klient jest zobowiązany do:

a. zachowania poufności hasła,
b. odpowiedniego zabezpieczenia hasła przed dostępem osób trzecich (np. unikanie zapisywania go w miejscach publicznych).

2. W przypadku podejrzenia, że osoba trzecia uzyskała dostęp do Konta, Klient zobowiązany jest niezwłocznie:

a. zmienić hasło na nowe, spełniające wymogi bezpieczeństwa (patrz: Zasady tworzenia haseł),
b. powiadomić Sprzedawcę o incydencie na adres: kontakt@reklii.com.

§ 15. Odpowiedzialność i Siła wyższa

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeśli zostało to spowodowane okolicznościami siły wyższej.

2. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia lub okoliczności:

a. niezależne od woli Stron,
b. nieprzewidywalne w momencie zawarcia Umowy,
c. uniemożliwiające wykonanie zobowiązań,

w tym m.in.: powodzie, klęski żywiołowe, wojny, ataki terrorystyczne, pandemie, epidemie, zamieszki społeczne, embarga, awarie infrastruktury krytycznej, czy decyzje organów władzy publicznej.

3. Strona, której dotyczy siła wyższa, zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić drugą Stronę o wystąpieniu tych okoliczności, w formie pisemnej (np. e-mail na adres: kontakt@reklii.com).

4. Strona dotknięta siłą wyższa podejmie wszelkie rozsądne działania, aby ograniczyć negatywne skutki zdarzenia oraz skrócić czas trwania przeszkody

§ 16. Procedura Reklamacyjna w zakresie Produktów

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności Produktu z Umową w okresie dwóch lat od chwili otrzymania Produktu przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, lub dostarczenia Usługi.

2. Sprzedawca dostarcza Usługę zgodnie z warunkami określonymi w Umowie.

3. Wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Usługi z Umową na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.

4. Dostarczany Klientowi Produkt musi być zgodny z Umową w chwili jego dostarczenia.

5. Usługa uznawana jest za niezgodną z Umową, jeśli:

a. Produkt nie nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
b. b) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność aktualizacji Produktu są niezgodne z Umową,
c. c) Produkt nie jest przydatny do szczególnego celu, o którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta poinformował Sprzedawcę najpóźniej w momencie zawarcia Umowy i który to cel Sprzedawca zaakceptował,
d. d) Produkt nie występuje w określonej ilości, nie zapewnia trwałości i bezpieczeństwa, funkcjonalności, kompatybilności, dostępności, ciągłości i e. bezpieczeństwa, jakie są typowe dla tego rodzaju Produktów i których Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę,
f. e) Produkt nie został dostarczony z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia można rozsądnie oczekiwać,
g. f) Produkt nie odpowiada wzorowi lub próbce udostępnionej Konsumentowi, lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed zawarciem Umowy.

6. Domniemywa się, że niezgodność, która ujawniła się w ciągu 1 roku od dostarczenia Usługi, istniała w momencie jej przekazania.

7. Klient zobowiązuje się do współpracy ze Sprzedawcą w celu wykluczenia, że przyczyną problemów jest środowisko techniczne Klienta. Brak współpracy uchyla domniemanie z pkt 6.

8. W przypadku niezgodności, Klient może żądać:

a. Naprawy lub wymiany Usługi,
b. Obniżenia ceny,
c. Odstąpienia od Umowy – jeśli niezgodność jest istotna.

9. Sprzedawca może odmówić naprawy, jeżeli jest ona niemożliwa lub nadmiernie kosztowna.

10. Sprzedawca usunie niezgodność w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty ponosi Sprzedawca.

11. Klient może odstąpić od Umowy m.in. gdy:

a. Sprzedawca odmówił naprawy,
b. Naprawa nie nastąpiła w rozsądnym terminie,
c. Niezgodność pozostaje mimo prób naprawy,
d. Wada jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie.

12. Nie można odstąpić, jeśli niezgodność jest nieistotna.

13. W przypadku odstąpienia:

a. Sprzedawca zwraca część ceny odpowiadającej okresowi niezgodności,
b. Zwrot następuje w 14 dni tym samym sposobem płatności,
c. Klient nie ponosi kosztów zwrotu.

14. Reklamacje zgłasza się na adres: kontakt@reklii.com, w ciągu 5 dni od wystąpienia problemu.

15. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

16. Wynik reklamacji zostanie przekazany drogą mailową na adres wskazany w zgłoszeniu.

§ 17. Procedura Reklamacyjna w zakresie Usług

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Usługi z Umową przez cały okres jej świadczenia.

2. Jeżeli Usługa nie jest zgodna z Umową, Klient może żądać doprowadzenia do jego zgodności z Umową.

3. Usługa uznawana jest za niezgodną z Umową, jeśli:

a. Jej opis, funkcjonalność, kompatybilność lub jakość odbiegają od warunków Umowy,
b. Nie zapewnia trwałości, bezpieczeństwa lub ciągłości typowych dla tego rodzaju usług na rynku,
c. Nie jest przydatna do szczególnego celu zgłoszonego przez Klienta i zaakceptowanego przez Sprzedawcę,
d. Nie spełnia podstawowego celu, do którego jest zwykle używana (zgodnie z prawem, normami lub praktykami),
e. Brakuje niezbędnych instrukcji lub akcesoriów,
f. Odstępuje od wzorca lub próbki udostępnionej przed zawarciem Umowy.

4. Domniemywa się, że niezgodność, która ujawniła się w trakcie świadczenia Usługi, istniała już w momencie jej dostarczenia.

5. Klient zobowiązuje się do współpracy ze Sprzedawcą w celu wykluczenia, że przyczyna niezgodności leży po stronie środowiska technicznego Klienta. Brak współpracy uchyla domniemanie z pkt 3.

6. Klient ma obowiązek współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Usługi z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta. W przypadku braku współpracy domniemania, o których mowa w ust. 4 powyżej nie mają zastosowania.

7. W przypadku ujawnienia niezgodności z Umową, Klient ma prawo żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

8. Sprzedawca doprowadza Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając jego charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywany. Koszty doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową ponosi Klient.

9. Umowa jest odpłatna, dlatego Klient może żądać obniżenia ceny.

9. Klient może odstąpić od Umowy, jeżeli:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową zgodnie z ust. 6 powyżej,
b. Sprzedawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub doprowadzenie do zgodności z Umową wiązałoby się z nadmiernymi niedogodnościami dla Klienta,
c. brak zgodności Usługi z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić do zgodności z Umową,
d. brak zgodności Usługi z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie od Umowy, bez uprzedniego skorzystania z roszczenia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową,
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

10. Reklamacje dotyczące niezgodności Usługi z Umową należy zgłosić za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@reklii.com.

11. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zostać złożone niezwłocznie jednak nie później niż w terminie 5 dni od momentu powstania zdarzenia, którego dotyczy reklamacja.

12. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni.

13. Brak rozpatrzenia reklamacji w wyżej wskazanym terminie oznacza uznanie reklamacji.

14. Sprzedawca poinformuje Klienta o rozpatrzeniu reklamacji za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail, z którego otrzymał zgłoszenie reklamacyjne.

15. Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego uprawniony jest do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§ 18. Rozwiązania sporów

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim. Więcej informacji o rozstrzyganiu sporów znajduje się pod adresem: www.uokik.gov.pl oraz pod adresem: https://konsument.gov.pl/.

2. Klient będący Konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 10.04.2025.

2. Sprzedawca może zawiesić na czas określony albo nieokreślony Konto w przypadku, gdy działania Klienta:

a. naruszają postanowienia Regulaminu;
b. są sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami;
c. negatywnie wpływają na wizerunek Platformy lub Sprzedawcy;
d. w inny sposób szkodzą Sprzedawcy.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin w każdym czasie. W tym celu zobowiązany jest do uprzedniego poinformowania Klientów o zmianie Regulaminu drogą mailową z zachowaniem co najmniej 14-dniowego wyprzedzenia. W terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości o zmianie Regulaminu Klient może złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy ze skutkiem na dzień poprzedzający zmianę Regulaminu. Do zachowania terminu, o którym mowa powyżej wystarczy wysłać oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy przed jego upływem na adres: kontakt@reklii.com